Die Bestellung erfolgt über das Internet. Um eine Bestellung aufzugeben, kannst du unsere Website www.mannequins-shopping.combesuchen, uns anrufen oder uns eine E-Mail/ WhatsApp schicken, um ein Angebot zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Das geht schnell und einfach in Ihrem Kundenbereich! - Informationen, die über Ihr Kundenkonto zugänglich sind "Mein Konto - Meine Lieferungen"- Wir senden Ihnen auch eine oder mehrere E-Mails mit den Trackingnummern und dem verwendeten Spediteur.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Die Bestellungen werden schnell versendet.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich nach der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja, um eine Bestellung aufzugeben, ist ein Konto erforderlich. Bitte füllen Sie dieses Formular mit den erforderlichen Informationen aus und folgen Sie den angegebenen Schritten, um ein Konto zu erstellen.
Rechnungsstellung
Wo finde ich meine Rechnung?
Das geht schnell und einfach über Ihren Kundenbereich! - Schritt 1: Klicken Sie auf "Mein Konto".- Schritt 2: Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, gehen Sie zu "Meine Rechnungen". Dort haben Sie Zugriff auf alle Ihre Einkäufe und Rechnungen.
Versand und Lieferung
Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Alle Bestellungen werden über unsere verschiedenen Logistikpartner versendet. Je nach Umfang der jeweiligen Sendung wählen wir die beste Logistikoption, damit Ihre Einkäufe schnell bei Ihnen ankommen:
- Für einzelne Pakete (Schaufensterpuppen, Büsten, Kleiderbügel, Leuchten, kleine Accessoires) erfolgt der Versand über DHL, Chronopost, DPD oder GLS.- Für größere Sendungen (Gondeln, gerillte Paneele, Kleiderständer) werden Ihre Bestellungen auf Paletten von Dachser Logistik Transporte versendet.- Bei Produkten, die eine besondere Handhabung erfordern (Theken, Vitrinen, übergroße Einrichtungsprodukte), bevorzugen wir den Versand per Direktspedition zwischen unserem Lager und Ihrer Verkaufsstelle, ohne externe Handhabung während des Transports.- In den meisten Fällen werden Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, noch am selben Tag versendet.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Dank unserer Logistikorganisation liefern wir in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung in ganz Europa. Bei dringenden Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten und Preise für Expresslieferungen zu erfragen.
Ich habe eine Bestellung bezahlt: Warum habe ich mehrere Pakete?
. Die von MANNEQUINS SHOPPING versendeten Artikel können mehrfach versendet werden, entweder aufgrund der Verfügbarkeit der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder weil die bestellten Produkte in verschiedenen Lagern gelagert werden. Die Lieferzeiten werden in der Zusammenfassung des Webkaufs bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben und sind in unseren Produktbeschreibungen für jeden Artikel einsehbar. Sie erhalten daher für eine Bestellung mehrere Sendungsverfolgungen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) sowie per Banküberweisung.
Ist Online-Shopping sicher?
Ja, der Online-Einkauf auf unserer Website ist sicher. Wir verwenden die neuesten Sicherheitssysteme und alle Transaktionen werden über das SSL-Protokoll mit 3D Secure verschlüsselt.
Mannequins Shopping arbeitet mit BNP PARIBAS Mercanet zusammen, um ein hohes Maß an Zahlungssicherheit zu gewährleisten.
Rücksendungen und Beschwerden
Mein Produkt ist defekt oder fehlt, was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist, wird Ihr Fall so schnell wie möglich bearbeitet:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
- Telefonisch von Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr: 01 84 80 80 09 / 07 89 39 80 80
- Über dieses Kontaktformular- Über WhatsApp: Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren
Wir empfehlen Ihnen, Fotos beizulegen, falls etwas kaputt geht oder ein Fehler bei der Vorbereitung gemacht wurde. Denken Sie daran, bei Erhalt des Pakets oder der Palette Vorbehalte auf dem Brief des Spediteurs zu vermerken. Wir benötigen diese Elemente, um einen Anspruch bei unseren Versicherungen zu eröffnen und den Ersatz Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu veranlassen.
Wo und wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des online gekauften Produkts ausüben. Sie müssen lediglich Ihren Antrag auf Rückgabe formulieren:Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Adresse und die Modalitäten der Rücksendung werden Ihnen anschließend von MANNEQUINS SHOPPING mitgeteilt. Bei Erhalt und nach Überprüfung wird die Rückerstattung oder der Ersatz des zurückgegebenen Artikels auf das verwendete Zahlungsmittel eingerichtet.
Produktinformationen und Support
Produktinformationen und Aufbauanleitung
Die technischen Informationen zu jedem Produkt finden Sie in den Produktbeschreibungen. Unsere Produkte sind in der Regel einfach zu montieren. Montageanleitungen, Videos und Tutorials sind ebenfalls auf unseren Seiten verfügbar. Bei Unklarheiten oder speziellen Anfragen stehen Ihnen unsere Teams gerne zur Verfügung.
Maßgeschneiderte Produkte
Für bestimmte Produktkategorien können wir Ihre Bestellungen nach Ihrem Lastenheft in unseren verschiedenen Partnerfabriken maßschneidern. Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Briefings entgegenzunehmen, fachmännischen Rat zu erteilen und Ihnen Angebote zu erstellen, die von der Konzeption, der 3D-Planung, der Herstellung, der Lieferung bis hin zur Montage in Ihren Verkaufsstellen reichen.
Kontakt
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Unsere Teams stehen Ihnen gerne zur Verfügung:- Per E-Mail:
- Telefonisch von Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr: 01 84 80 80 09 / 07 89 39 80 80
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